Trong môi trường kinh doanh phức tạp và đa dạng ngày nay, vai trò của một Manager trở nên vô cùng quan trọng. Nhưng bạn có tự hỏi, Manager là gì? và nhiệm vụ của họ là gì? Họ có những kỹ năng đặc biệt nào để đảm bảo thành công cho bộ phận và công ty? Hãy cùng Tenpro tìm hiểu nhé!
1. Manager là gì?
Manager là một vai trò quản lý quan trọng, đóng vai trò trực tiếp trong việc lãnh đạo, lên kế hoạch, phân chia nhiệm vụ, và theo dõi thực hiện công việc, nhiệm vụ, và mục tiêu của một nhóm nhân viên. Họ mang trách nhiệm cuối cùng về kết quả công việc của toàn nhóm trước cấp quản lý cao hơn.
Manager có thể áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như quản lý dự án, quản lý nhà hàng, quản lý công xưởng, và được hiểu là người phụ trách một bộ phận chuyên môn trong một tổ chức, công ty, hay doanh nghiệp. Tuy công việc của Manager có thể thay đổi tùy thuộc vào quy mô và đặc thù của doanh nghiệp, nhưng vai trò này đòi hỏi sự phân công cũng như quản lý khối lượng công việc khác nhau dựa trên cấp bậc và trách nhiệm cụ thể.
>> XEM THÊM BÀI VIẾT LIÊN QUAN:
- Chairman là gì? Phân biệt giữa Chairman và CEO
- Leader là gì? Những yếu tố cần có để thành leader giỏi
- CFO là gì? Vai trò và trách nhiệm của CFO
2. Sự khác biệt giữa Leader và Manager
Manager là người có khả năng giao phó công việc, đưa ra ý tưởng mới và chịu trách nhiệm với những gì họ làm cũng như những người dưới quyền quản lý của họ. Ngoài ra, Manager cũng cần hiểu rõ và quyết định ai sẽ là người lãnh đạo trong một nhóm. Trong khi đó, Leader là người đứng đầu một nhóm và đảm bảo nhân viên phát huy hết khả năng để hoàn thành công việc một cách xuất sắc.
Đồng thời, Manager có nhiệm vụ duy trì và vận hành kế hoạch được lập ra một cách suôn sẻ. Leader, mặt khác, chịu trách nhiệm hướng dẫn cụ thể và quan tâm đến nhân viên cấp dưới để đảm bảo họ thực hiện nhiệm vụ đúng theo kế hoạch.
Tóm lại, để hoàn thành công việc nhanh chóng và hiệu quả, sự kết hợp giữa Manager và Leader là điều cần thiết.
3. Những kỹ năng quan trọng của Manager
Dưới đây là các kỹ năng quan trọng mà một manager phải đáp ứng, bao gồm:
3.1. Kỹ năng giao tiếp và ứng xử
Đối với một người quản lý, khả năng giao tiếp và ứng xử là yếu tố quan trọng. Đây là khả năng thể hiện một cách rõ ràng, thấu đáo và thuyết phục khi trình bày và giải thích vấn đề. Khi giao tiếp với nhân viên, Manager cần sử dụng ngôn ngữ tự nhiên, chân thành và có cử chỉ giao tiếp phù hợp. Đối với cấp trên, Manager cần thể hiện lịch sự và tôn trọng, trong khi đối với khách hàng, kỹ năng giao tiếp khéo léo và thuyết phục là cần thiết.
3.2. Chân thành, tôn trọng và công bằng
Trong công việc, Manager cần giải quyết mọi khúc mắc một cách chân thành và giải thích rõ ràng với nhóm làm việc liên quan. Khi xảy ra các vấn đề xung đột giữa nhân viên, Manager phải đứng ra phân xử công bằng mà không thiên vị bất kỳ ai. Họ cũng cần tôn trọng và đối xử công bằng với tất cả cấp dưới của mình. Khi nhân viên có ý kiến đóng góp hoặc thành tích xuất sắc, Manager cần khen ngợi và đề xuất cho cấp trên khen thưởng kịp thời, nhằm thúc đẩy động lực làm việc.
3.3. Tầm nhìn
Một Manager cần có khả năng định hướng phát triển cho bộ phận và phòng ban mà họ quản lý. Điều này đòi hỏi Manager hiểu rõ mục tiêu và mục đích của công ty, từ đó lên kế hoạch ngắn hạn và dài hạn để đạt được mục tiêu đó.
Trong quá trình làm việc, Manager phải đối mặt với nhiều tình huống và quyết định khác nhau. Họ cần có tầm nhìn để đưa ra những giải pháp thông minh và xem xét lợi ích dài hạn thay vì tập trung chỉ vào lợi ích ngắn hạn.
3.4. Khả năng quan sát và học hỏi
Khi đảm nhận vai trò quản lý, không có nghĩa là ngừng học hỏi và phát triển. Học hỏi không chỉ liên quan đến kỹ thuật và kỹ năng quản lý, mà còn đòi hỏi khả năng quan sát những ưu điểm của các thành viên trong bộ phận để tích lũy thêm kinh nghiệm, phương pháp giải quyết vấn đề và phát triển tư duy. Bằng cách nghiên cứu vai trò và trách nhiệm của các thành viên, người quản lý có thể phối hợp làm việc tốt hơn.
3.5. Kỹ năng giải quyết vấn đề tinh tế
Việc giải quyết vấn đề một cách tinh tế là một trách nhiệm và kỹ năng quan trọng không thể thiếu của người quản lý. Khi một vấn đề phát sinh và cần giải quyết, người quản lý cần tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, phân tích và đánh giá từ nhiều góc độ khác nhau để tìm ra phương án giải quyết phù hợp nhất.
4. Công việc của một Manager
Bạn có muốn khám phá công việc của một người quản lý là gì không? Mặc dù công việc của Manager có thể khác nhau tùy thuộc vào lĩnh vực và công ty, nhưng vẫn có những yếu tố chung. Dưới đây là một số nhiệm vụ quan trọng mà một Manager thường thực hiện:
4.1. Giám sát và định hướng nhân viên
Người quản lý theo dõi và giám sát quá trình làm việc của nhân viên hàng ngày. Mục tiêu là đảm bảo sự nghiêm túc và tiến độ công việc phù hợp với mục tiêu đã đề ra.
4.2. Đánh giá hiệu suất
Manager đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên, xác định thành tựu và những hạn chế. Dựa trên đánh giá này, họ cung cấp phản hồi, động viên và hướng dẫn nhân viên để cải thiện công việc.
4.3. Xử lý tình huống
Manager phải xử lý những tình huống phát sinh và sửa chữa những sai sót nhanh chóng. Bất kể có sự khác biệt giữa kế hoạch và thực tế, họ cần có khả năng hiểu rõ vấn đề và đưa ra phương án khắc phục hiệu quả.
Tóm lại, trở thành một Manager không chỉ đòi hỏi kiến thức chuyên môn vững vàng mà còn yêu cầu những kỹ năng đặc trưng và tố chất riêng. Với vai trò quan trọng của mình, Manager không chỉ đóng góp vào sự phát triển của tổ chức mà còn tạo điều kiện để nhân viên phát triển và đạt được tiềm năng tối đa.
